Публичная оферта

Акцепт Оферты

Акцептом Оферты признаётся регистрация Лицензиата на Сайте (в Личном кабинете). Лицо, осуществившее регистрацию, становится Лицензиатом по Договору. Договор считается заключённым с момента завершения регистрации. Возможность использования ПО предоставляется с момента регистрации; Расчётный период в рамках платного Тарифа начинается с момента оплаты Лицензии (внесения первого платежа).

Перед оплатой Лицензии Лицензиат обязуется заполнить свои реквизиты в Личном кабинете, поддерживать их актуальность и несёт ответственность за их достоверность. По письменному запросу Лицензиата Стороны вправе дополнительно оформить Договор в виде единого документа; отсутствие такого документа не влияет на действительность Договора, заключённого путём акцепта Оферты.

1. Термины и определения

1.1. ПО (ИИ-ассистент) — программа для ЭВМ на базе технологий искусственного интеллекта, представляющая собой чат-бот и бизнес-ассистент для автоматизации общения с клиентами, обработки обращений и сопутствующих бизнес-процессов, включающая, в частности, диалоговый модуль и административную панель (веб-интерфейс) управления. Исключительные права на ПО принадлежат Лицензиару; ПО зарегистрировано в Реестре программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности (Роспатент): свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2025686372, дата государственной регистрации 01.10.2025 (заявка № 2025686011).

1.2. Лицензия — простая (неисключительная) лицензия на право использования ПО в пределах его функциональных возможностей и в объёме выбранного Тарифа.

1.3. Тариф — определяемые Лицензиаром стоимость, расчётный период, объём (включённый лимит обращений/Запросов) и иные условия предоставления Лицензии.

1.4. Расчётный период — период, предусмотренный Тарифом, за который вносится лицензионное вознаграждение.

1.5. Запрос (обращение) — единица учёта использования ПО: обращение конечного пользователя к ИИ-ассистенту, обрабатываемое с использованием алгоритмов машинного обучения и языковых моделей.

1.6. Площадка — мессенджер, социальная сеть, маркетплейс, веб-сайт, CRM или иной информационный сервис (в том числе принадлежащий третьему лицу), с которым предусматривается возможность интеграции ПО.

1.7. Интеграция — техническое подключение ПО к Площадке Лицензиата или третьего лица в объёме поддерживаемого ПО функционала.

1.8. Сайт — сайт Лицензиара для доступа к ПО, расположенный по адресу: https://ai-assist.online/

1.9. Личный кабинет — виртуальный инструмент персонального самообслуживания Лицензиата на Сайте, через который осуществляются доступ к ПО, выбор Тарифа, оплата и обмен информацией между Сторонами. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием адреса электронной почты Лицензиата, указанного при регистрации. Все действия, совершённые с использованием этого адреса и учётных данных, считаются совершёнными Лицензиатом.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование ПО, в объёме и на срок, определяемые выбранным способом оплаты (Тарифом), а Лицензиат обязуется уплачивать лицензионное вознаграждение согласно разделу 5.

2.2. Право использования ПО предоставляется в пределах его функциональных возможностей путём удалённого доступа для собственных нужд Лицензиата, включая автоматизацию общения с клиентами и сопутствующих бизнес-процессов. В объёме, необходимом для такого использования, Лицензиату предоставляется право воспроизведения ПО, обусловленное функционированием ПО. Состав доступного функционала и поддерживаемых способов интеграции определяется Лицензиаром (раздел 3).

2.3. Территория использования ПО — Российская Федерация. Срок использования — в пределах оплаченного Расчётного периода (оплаченного объёма Запросов) в рамках срока действия Договора.

2.4. Лицензиар сохраняет за собой исключительное право на ПО и вправе предоставлять лицензии третьим лицам. Предоставление неисключительной лицензии не влечёт отчуждения исключительного права.

2.5. Лицензиат не вправе предоставлять сублицензии и иным образом передавать права использования ПО третьим лицам без письменного согласия Лицензиара.

2.6. Лицензиат безвозмездно предоставляет Лицензиару простую (неисключительную) лицензию на использование материалов и данных, обрабатываемых Лицензиатом при помощи ПО, на срок действия Договора в целях обеспечения функционирования ПО.

3. Интеграция с площадками

3.1. ПО может быть интегрировано с мессенджерами, социальными сетями, маркетплейсами, веб-сайтами, CRM и иными Площадками Лицензиата. Перечень поддерживаемых Площадок и доступный объём Интеграции определяются Лицензиаром и могут изменяться в одностороннем порядке в связи с развитием ПО и изменением условий третьих лиц.

3.2. Лицензиар прилагает разумные и добросовестные усилия для обеспечения Интеграции с заявленными Лицензиатом Площадками. Обязательство Лицензиара по Интеграции является обязательством приложить усилия, но не гарантией достижения результата в отношении любой конкретной Площадки.

3.3. Лицензиар не гарантирует возможность Интеграции ПО с какой-либо конкретной Площадкой, поскольку такая возможность зависит от не контролируемых Лицензиаром обстоятельств, в том числе от технических возможностей Площадки, наличия, доступности и условий её программного интерфейса (API), а также от правил, политик и правомерных ограничений со стороны владельцев Площадок и иных третьих лиц.

3.4. Невозможность, ограничение, приостановление или прекращение Интеграции с конкретной Площадкой по причинам, не зависящим от Лицензиара (в том числе отсутствие, изменение, ограничение или прекращение работы API; блокировка, изменение правил или политик Площадки; отказ или действия третьего лица; изменения в сетевой инфраструктуре), не являются нарушением Договора со стороны Лицензиара, не влекут его ответственности и не являются основанием для возврата или перерасчёта уплаченного лицензионного вознаграждения.

3.5. Если Интеграция требует доступа к учётным записям, аккаунтам или данным Лицензиата на Площадках, Лицензиат самостоятельно предоставляет такой доступ и гарантирует правомерность его предоставления и использования. Лицензиар использует предоставленные доступы исключительно в целях обеспечения функционирования и Интеграции ПО.

3.6. Состав и объём Интеграции, выходящие за пределы поддерживаемого ПО функционала, а также индивидуальная доработка ПО под Лицензиата в предмет настоящего Договора не входят и при необходимости оформляются и оплачиваются отдельно.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Лицензиат вправе:

4.1.1. выбрать в Личном кабинете способ оплаты Лицензии (Тариф или поэлементную оплату) в соответствии с разделом 5;

4.1.2. использовать ПО в соответствии с его целевым назначением в пределах выбранного Тарифа (оплаченного объёма Запросов);

4.1.3. получать техническую поддержку в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом, в рабочее время (пн–пт с 09:00 до 18:00 МСК);

4.1.4. получать информационные и сервисные уведомления, связанные с функционированием ПО.

4.2. Лицензиат обязан:

4.2.1. использовать ПО только в пределах прав и способами, предусмотренными Договором, и не в нарушение прав третьих лиц и применимого законодательства;

4.2.2. своевременно и в полном объёме уплачивать лицензионное вознаграждение согласно разделу 5;

4.2.3. обеспечивать конфиденциальность учётных данных и доступа к ПО; все действия, совершённые с использованием его учётных данных и адреса электронной почты, считаются совершёнными Лицензиатом;

4.2.4. предоставлять Лицензиару доступ и сведения, необходимые для предоставления Лицензии и Интеграции (раздел 3);

4.2.5. не осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, модификацию ПО и попытки получения его исходного кода, за исключением случаев, прямо допускаемых ст. 1280 ГК РФ;

4.2.6. использовать ПО исключительно в законных целях; нести самостоятельную ответственность за содержание материалов, направляемых и обрабатываемых при помощи ПО, и за решения, принимаемые на основе ответов ИИ.

4.3. Лицензиар обязан:

4.3.1. предоставить Лицензиату доступ к ПО после регистрации на Сайте; функциональность платного Тарифа (объёма Запросов) предоставляется после поступления соответствующей оплаты;

4.3.2. обеспечивать функционирование ПО в соответствии с его техническими характеристиками; оказывать техническую поддержку в объёме Тарифа;

4.3.3. использовать предоставленные Лицензиатом доступы исключительно в целях обеспечения работы и Интеграции ПО.

4.4. Лицензиар вправе:

4.4.1. приостановить или ограничить доступ к ПО при нарушении Лицензиатом условий оплаты или иных условий Договора, уведомив об этом Лицензиата;

4.4.2. в одностороннем порядке вносить изменения в ПО, его функции, состав поддерживаемых Площадок и Тарифы;

4.4.3. проводить плановые технические работы, уведомляя Лицензиата по возможности заблаговременно;

4.4.4. использовать обезличенные данные, полученные при использовании ПО, для целей анализа и улучшения ПО, не нарушая интересы Лицензиата;

4.4.5. использовать логотип, товарный знак и фирменное наименование Лицензиата с указанием на факт сотрудничества Сторон в рекламных и маркетинговых материалах Лицензиара (безвозмездно, на территории РФ, на срок действия Договора). Лицензиат вправе отозвать такое согласие письменным уведомлением; ранее опубликованные материалы изъятию не подлежат.

5. Тарифы и лицензионное вознаграждение

5.1. Лицензионное вознаграждение составляет стоимость Лицензии. Лицензиат самостоятельно выбирает в Личном кабинете один из следующих способов оплаты Лицензии:

5.1.1. оплата по Тарифу — абонентская плата за Расчётный период, включающая установленный Тарифом лимит обращений (Запросов); обработка Запросов сверх включённого лимита оплачивается дополнительно по стоимости за Запрос согласно Тарифу; либо

5.1.2. поэлементная оплата (без Тарифа) — оплата фактически обработанных Запросов из расчёта 3 (три) рубля за один Запрос. Сумма НДС учитывается дополнительно в порядке п. 5.8.

5.2. Действующие Тарифы и стоимость Запроса доводятся до Лицензиата на Сайте (в Личном кабинете). Лицензиат выбирает и изменяет способ оплаты и Тариф в Личном кабинете. Изменение Тарифа допускается с начала следующего Расчётного периода.

5.3. Доступ к ПО в рамках платного Тарифа предоставляется на условиях 100% предоплаты абонентской платы за предстоящий Расчётный период. При поэлементной оплате (п. 5.1.2) Запросы оплачиваются в порядке предоплаты (пополнения баланса в Личном кабинете) и/или по факту за отчётный период на основании данных учёта Лицензиара, в срок, указанный в Личном кабинете/счёте. Учёт количества Запросов ведётся Лицензиаром и фиксируется в Личном кабинете.

5.4. Лицензиар вправе изменять Тарифы и стоимость Запроса в одностороннем порядке; новые значения применяются со следующего Расчётного периода (для поэлементной оплаты — с момента размещения, к ещё не оплаченным Запросам).

5.5. Включённый, но неизрасходованный лимит Запросов не компенсируется и не переносится на следующий Расчётный период.

5.6. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара. При оплате банковской картой Лицензиат вправе подключить автоматическое списание стоимости Лицензии и/или Запросов сверх включённого объёма.

5.7. Лицензионное вознаграждение возврату не подлежит: оно уплачивается за предоставление права использования ПО и не зависит от фактического объёма использования ПО Лицензиатом. Неиспользование ПО не влечёт возврата вознаграждения.

5.8. Лицензионное вознаграждение облагается НДС по ставке 5%. Сумма НДС учитывается дополнительно к указанной стоимости Лицензии (Тарифа, стоимости Запроса), если иное прямо не указано в Тарифе/счёте, и выделяется в счёте и иных расчётных документах.

5.9. Подтверждением хозяйственной операции является факт оплаты. Оформление акта осуществляется по усмотрению Лицензиара. Документы в электронном виде, в том числе сканы, полученные по электронной почте или через Личный кабинет, признаются Сторонами надлежащими первичными документами и письменными доказательствами.

6. Гарантии и заверения лицензиара

6.1. Лицензиар гарантирует наличие у него прав, необходимых для предоставления Лицензии в объёме настоящего Договора. Лицензиар вправе не предоставлять Лицензиату документы, подтверждающие полномочия на заключение Договора.

6.2. ПО предоставляется по принципу «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Лицензиар не предоставляет гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, относительно соответствия ПО конкретным целям, ожиданиям или задачам Лицензиата, а также бесперебойной и безошибочной работы ПО.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений настоящего раздела.

7.2. Лицензиат использует ПО на собственный риск. Лицензиар не несёт ответственности за:

7.2.1. убытки, ущерб и последствия, возникшие в результате использования или невозможности использования ПО;

7.2.2. точность, полноту, достоверность и актуальность ответов ИИ, а также за решения, принятые Лицензиатом или третьими лицами на основе таких ответов;

7.2.3. перебои, задержки и сбои в работе ПО, вызванные причинами вне разумного контроля Лицензиара;

7.2.4. качество и доступность сервисов третьих лиц (операторов связи, провайдеров, нейросетевых сервисов, Площадок), необходимых для работы ПО;

7.2.5. невозможность или ограничение Интеграции с конкретной Площадкой в случаях, указанных в п. 3.3–3.4;

7.2.6. утрату или искажение данных; Лицензиат самостоятельно обеспечивает резервное копирование значимой для него информации.

7.3. Совокупная ответственность Лицензиара по Договору (независимо от основания) ограничена суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Лицензиатом за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Лицензиар не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду.

7.4. Лицензиат обязуется возместить Лицензиару убытки, расходы, штрафы и иные затраты, понесённые Лицензиаром в связи с нарушением Лицензиатом условий Договора, требований законодательства при использовании ПО, а также в связи с претензиями третьих лиц, обусловленными использованием ПО Лицензиатом.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы — событий чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях характера (стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, атаки (налёты) беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), ракетные и иные обстрелы, террористические акты и диверсии, введение режима повышенной готовности, чрезвычайной ситуации или контртеррористической операции (КТО), отключение, ограничение, блокировка или подавление сетей связи и доступа в сеть «Интернет», в том числе по решению органов власти или операторов связи, акты органов власти, существенные изменения в сетевой инфраструктуре и работе Площадок). Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) последовательных дней, любая Сторона вправе заявить о прекращении Договора.

8. Персональные данные

8.1. Для базового функционирования ПО обработка персональных данных не требуется: ПО способно выполнять основные функции без использования персональных данных субъектов.

8.2. Лицензиат самостоятельно и по собственной инициативе принимает решение о передаче в ПО любых персональных данных, полностью осознавая правовые последствия таких действий. В случае такого решения Лицензиат:

8.2.1. является единственным оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых данных, а также способы их обработки;

8.2.2. несёт полную ответственность за соблюдение требований 152-ФЗ, в том числе обеспечивает наличие правовых оснований обработки и получает все необходимые согласия субъектов персональных данных (ст. 6 152-ФЗ);

8.2.3. уведомляет субъектов об обработке их данных с использованием технологий искусственного интеллекта и о возможной трансграничной передаче данных.

8.3. Лицензиар в отношении любых персональных данных, переданных Лицензиатом в ПО: не определяет цели и способы их обработки; выполняет исключительно технические функции, необходимые для работы ПО, по поручению и в интересах Лицензиата; не выступает самостоятельным оператором таких данных.

8.4. Лицензиат освобождает Лицензиара от ответственности и возмещает ему убытки, связанные с обработкой персональных данных при использовании ПО, включая претензии субъектов персональных данных, требования уполномоченных органов, штрафы и административные санкции, в пределах, допускаемых законодательством РФ.

9. Конфиденциальность

9.1. Конфиденциальной признаётся информация, переданная Сторонами в связи с Договором, в том числе сведения о ПО (включая исходный и объектный код), коммерческая, техническая и иная непубличная информация, а также данные, обрабатываемые при использовании ПО.

9.2. Стороны обязуются не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия передающей Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и принимать разумные меры для её защиты.

9.3. Не является конфиденциальной информация, которая на момент раскрытия являлась общедоступной, стала известна принимающей Стороне правомерно из иного источника или была известна ей до раскрытия по Договору.

9.4. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

10. Срок действия и расторжение договора

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение срока действия исключительного права Лицензиара на ПО, а в части конкретной Лицензии — в пределах оплаченных Расчётных периодов (оплаченного объёма Запросов).

10.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по соглашению Сторон. Лицензиар вправе уступить права и обязанности по Договору третьему лицу.

10.3. Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора (полностью или в части) и/или ограничить доступ к ПО при нарушении Лицензиатом обязательств, в том числе при просрочке оплаты более чем на 10 (десять) рабочих дней, уведомив Лицензиата по электронной почте или посредством ЭДО.

10.4. Прекращение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, и от исполнения возникших до прекращения денежных обязательств. При прекращении Договора уплаченное лицензионное вознаграждение возврату не подлежит (п. 5.7).

11. Электронное взаимодействие

11.1. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте, указанной при регистрации/в реквизитах. Направление сообщения с такого адреса признаётся простой электронной подписью отправителя; идентификатором является адрес электронной почты.

11.2. Электронные сообщения и их образы (сканы) приравниваются к документам на бумажном носителе. Юридически значимые сообщения влекут последствия с момента доставки соответствующей Стороне. Действия, совершённые через Личный кабинет или по ссылкам, направленным на электронную почту Лицензиата, считаются совершёнными Лицензиатом. Лицензиат обеспечивает конфиденциальность доступа к своей электронной почте и Личному кабинету.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Споры разрешаются путём переговоров. Досудебный претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её направления.

12.3. При недостижении соглашения спор передаётся на разрешение Арбитражного суда Воронежской области.

13. Заключительные положения

13.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять Оферту с уведомлением путём размещения новой редакции по адресу публикации. Продолжение использования ПО после вступления изменений в силу означает согласие Лицензиата с изменёнными условиями.

13.2. В случае противоречия условий Оферты и отдельного письменного соглашения Сторон, заключённого позднее, преимущественную силу имеет такое соглашение.

13.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

13.4. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.

14. Реквизиты лицензиара